Вопрос-ответ

К сожалению, по вашему запросу ничего не найдено.

Попробуйте ввести другой вопрос.

Общие вопросы

Чему я могу обучаться на LevelApp?
На LevelApp вы можете найти инструктора по вождению автомобиля и пройти курс занятий. Возможны разные варианты обучения в зависимости от ваших целей. Это может быть обучение параллельно с обучением в автошколе, дополнительное обучение, повышение или восстановление навыков, обучение на спецтехнике.
Что нужно, чтобы пользоваться вашей системой?
Если вы хотите пройти обучение, нужно зарегистрироваться в качестве клиента, выбрать инструктора, запланировать занятия. Подробнее прочитать можно здесь. Если вы хотите обучать вождению, воспользуйтесь справочным разделом с подробной информацией для инструкторов. Подробнее узнать можно здесь.
В чем главные преимущества обучения на LevelApp перед другими сервисами?
Сервис LevelApp организован с целью обеспечения максимально прозрачного рейтинга инструкторов и придерживается формата безопасных сделок, благодаря которому взаимодействие лишено риска и удобно для всех сторон. Уникальная функция LevelApp - режим обучения с поминутной оплатой. Эта функция идеальна для дополнительного обучения и восстановления навыков. График занятий, напоминания, отзывы - приятные дополнения, которые сделают обучение удобнее.
Обязательно ли регистрироваться?
Для того, чтобы выбрать инструктора и записаться на занятия регистрация необходима, поскольку без нее вы не сможете воспользоваться сделкой без риска и персональным графиком занятий.
Что потребуется для создания учетной записи?
Для создания учетной записи, позволяющей проходить обучение, нужно зарегистрироваться с использованием e-mail и телефона.
Сколько стоит обучение?
Стоимость обучения определяется инструктором, а LevelApp устанавливает оптимальные рамки для стоимости и учитывает её при формировании рейтинга инструкторов.
Нужно ли Водительское Удостоверение (“Права”) чтобы пользоваться сервисом?
Водительское Удостоверение может быть нужно в случае, если вы хотите улучшить навыки вождения и у вас уже есть опыт и свой автомобиль. В остальных случаях вы можете учиться с целью получения “прав” на оборудованном автомобиле профессионального инструктора.
Может ли ваш сервис заменить мне автошколу?
Сервис LevelApp не предназначен для того, чтобы полностью заменить автошколы с очной формой обучения. Однако при любой форме обучения услуги инструкторов LevelApp помогут повысить ваш уровень вождения, подготовиться к экзамену и дальнейшему спокойному и уверенному вождению своего автомобиля.
Могу ли я подготовиться к экзамену в ГИБДД?
Безусловно! Подготовка к экзамену в ГИБДД - одна из ключевых задач сервиса LevelApp, поскольку обучение в автошколе может оказаться неэффективным. Также базовый курс часто бывает недостаточным для обеспечения необходимой уверенности и спокойствия на экзамене. Если вы хотите сдать вождение уверенно и с первого раза - воспользуйтесь дополнительными занятиями с профессиональным частным инструктором.
Не могу зайти в свой аккаунт, как восстановить доступ?
Воспользуйтесь функцией восстановления пароля, которая доступна в разделе авторизации. Для этого вам понадобится указать email, использованный при регистрации. Если вы не помните email, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки.
Можно ли обучаться с автоматической коробкой передач?
Разумеется. На LevelApp есть удобный поиск, который позволит вам выбрать инструкторов, обучающих на автомобиле с АКПП.

Для инструкторов

Как начать обучать клиентов и зарабатывать на LevelApp?
Мы подготовили подробную инструкцию, ознакомиться с которой можно здесь. Если у вас остаются вопросы, вы всегда можете их задать через удобный для вас канал: телефон +7 (812) 200-35-35 , email support@levelapp.today, консультант в личном кабинете (пользователь LevelApp), чат на сайте, обращение через форму обратной связи в разделе контакты, также вы можете задать вопросы в наших соцсетях: vk.com, facebook.com, instagram.com.
Можно ли работать с сервисом со смартфона?
Да, специально для инструкторов мы разработали мобильное приложение, благодаря которому можно оперативно получать заказы, планировать занятия, откликаться на заявки и получать мгновенные уведомления. Ссылки на скачивание приложения для iOS и Android вы можете найти внизу страницы справа.
Как получить первых клиентов?
Заполните свой профиль, подтвердите опыт и загрузите документы. Затем добавьте тарифы на свои занятия. У вас может быть несколько предложений для клиентов, например: разовое занятие, абонемент на несколько занятий, пакет минут. После появления вашего профиля в поиске, начните продвигать страницу своего профиля: размещайте ссылки в соцсетях, рассказывайте друзьям, рекомендуйте клиентам. Обязательно откликайтесь на заявки клиентов и предлагайте свои услуги.
Сколько тарифов можно размещать?
Мы рекомендуем размещать 3-5 тарифов для одного транспортного средства. Пример. Вы проводите занятия на своем оборудованном автомобиле. Разместите тариф на разовое занятие, один-два абонемента с разным количеством занятий и 1-2 пакетов минут. Такое количество тарифов является достаточным и не слишком усложняет выбор клиента.
Как я узнаю, что у меня есть клиенты?
Если клиенты приобретут запись на занятия с вами, вы увидите их в разделе личного кабинета "Клиенты и продажи". Также вы получите уведомление по email и SMS, либо Push-уведомление, в том случае, если вы используете мобильное приложение.
У меня есть клиент, когда мне проводить занятие с ним и как мне получить оплату за проведенное занятие?
Если у вас есть клиент, то выбрав его в разделе “Клиенты и продажи”, вы получите возможность связаться с ним и запланировать занятие. Позвоните или напишите клиенту, договоритесь о подходящих дате и времени занятия, сразу после этого запланируйте занятие. Занятие появится в вашем графике. После того как занятие будет проведено, оплата за него будет начислена на ваш баланс.
Как быстро мне нужно связаться с новым клиентом?
При появлении заказа от нового клиента вы получите уведомления от сервиса. Мы рекомендуем связаться с клиентом как можно скорее, поскольку это позитивно повлияет на ваш рейтинг и имидж. В любом случае, сотрудники LevelApp следят за тем, чтобы занятия планировались вовремя и при необходимости мы уведомим вас о том, что у вас есть клиенты, ожидающие планирования занятий.
Как именно нужно проводить занятие? Что от меня требуется?
Занятие начинается и завершается автоматически. В процессе занятия от инструктора может потребоваться только продление времени занятия в том случае, если возникнет такая необходимость. Продление планового времени занятия возможно только для занятий с поминутной тарификацией.
Как и в какой момент планировать следующие занятия с клиентом?
Каждое последующее занятие оптимально планировать при встрече с клиентом в рамках текущего занятия. По окончании занятия договоритесь о дате и времени следующего занятия и внесите его в график LevelApp в своем мобильном приложении.
Что делать, если клиент не пришел на занятие?
В ситуации, когда клиент не пришел, вы можете отправить занятие на арбитраж, оставив комментарий по сложившейся ситуации. Специалисты LevelApp сделают уточнения у участников и примут решение по статусу занятия. В случае, если занятие будет признано несостоявшимся по вине клиента и при этом занятие не было заблаговременно отложено, оплата за занятие будет перечислена инструктору.
Можно ли отменить запланированное занятие?
На LevelApp вы можете отложить запланированное занятие. Это можно сделать не позднее чем за 12 часов до начала занятия и не чаще чем 2 раза в месяц. Отложенное занятие возвращается в раздел “Клиенты и продажи” и может быть запланировано повторно.
Какая комиссия при выводе средств?
Сервис не взимает комиссию при выводе средств. Инструктору перечисляются средства с баланса в полном объеме.
Как часто можно выводить деньги на личный счет?
На данный момент мы рекомендуем отправлять запросы на вывод средств с частотой от одной недели.
Могу ли я получить заработанные деньги на карту?
В данный момент вы можете вывести средства на счет своего ИП либо на ИП вашего партнера.
Какие требования к автомобилю инструктора?
Автомобиль должен быть оборудован устройством, дублирующим педаль сцепления и тормоза, для МКПП. Для АКПП - дублируется педаль тормоза, также необходимо иметь страховой полис с отметкой “ Учебная езда”. В Свидетельстве о Регистрации Транспортного средства органом ГИБДД должны быть внесены изменения в особых отметках: “ Автомобиль Учебный”.
Что нужно для обучения вождению на автомобиле клиента?
Обучение на автомобиле Клиента возможно при наличии у Клиента водительского удостоверения.
Сколько времени хранятся средства на моем балансе? Они не сгорают?
Средства на вашем балансе не сгорают, однако, мы рекомендуем выводить средства с достаточной регулярностью. При необходимости мы свяжемся с вами и напомним, что необходимо произвести вывод средств.

Для клиентов

Как выбрать инструктора?
Вы можете выбрать инструктора в разделе поиск или разместить заявку на обучение, получить отклики и затем выбрать инструктора среди оставленных откликов.
Как запланировать занятие?
Когда вы приобрели занятие с выбранным инструктором, он получает уведомление о новом клиенте, с которым нужно запланировать занятие. Инструктор сам свяжется с вами, предложит варианты по дате и времени и запланирует первое занятие. Это занятие появится в графике в вашем Личном Кабинете. По мере приближения даты / времени занятия вы будете получать напоминания.
Какие виды занятий бывают?
На текущий момент предлагается 2 типа занятий: стандартное часовое занятие (разовое или в рамках абонемента), а также уникальный тип занятия, доступный только на LevelApp, - занятие с поминутной тарификацией.
Обязательно ли оплачивать занятия заранее? В какой момент необходимо произвести оплату?
Когда вы выбираете инструктора, вам необходимо приобрести занятия с этим инструктором. В момент приобретения, стоимость занятий будет заблокирована на вашей карте в целях обеспечения безопасной сделки и будет списана в момент планирования первого занятия.
Что такое сервисный сбор?
Сервисный сбор обеспечивает безопасную сделку для любого заказа на LevelApp, а также включает налоги, банковские расходы, комиссию платформы. Сбор рассчитывается по прогрессивной схеме и уменьшается при повторных заказах и заказах большего объема.
Как отменить занятие?
На LevelApp вы можете отложить запланированное занятие. Это можно сделать не позднее чем за 12 часов до начала занятия и не чаще чем 2 раза в месяц. Отложенное занятие возвращается в раздел “Доступные занятия” и может быть запланировано повторно. В том случае, если занятие было отложено, пользователи не несут дополнительных расходов.
Нужно ли мне что-то делать на LevelApp во время занятия?
Никаких дополнительных действий не требуется. В заданное время занятие начнется автоматически и будет автоматически закончено. Все необходимые действия, если это потребуется, ваш инструктор может выполнить во время занятия, используя мобильное приложение.
Нужно ли планировать каждое последующее занятие с инструктором? В какой момент и как это делать?
Каждое последующее занятие с инструктором оптимально планировать при встрече с инструктором в рамках очередного занятия. По окончании занятия договоритесь о дате и времени следующего занятия и инструктор внесет его в график LevelApp в своем мобильном приложении.
Можно ли проходить обучение на своем автомобиле?
Да, вы можете проходить обучение на своем автомобиле. Учитывайте, что такие занятия могут проводиться исключительно после того, как вы получите водительское удостоверение. Подобные занятия - очень распространенная практика. Их цель - повышение уверенности и водительского опыта - “Доп. накат”.
Могу ли я сам выбрать интересующий меня маршрут?
Если ваш инструктор одобрит это и уровень ваших навыков достаточен, то, разумеется, вы сможете обучаться на интересующем вас маршруте. Уточняйте этот вопрос у выбранного вами инструктора.
Застрахован ли я во время занятий?
LevelApp - это сервис частных инструкторов, поэтому условия услуги у разных инструкторов могут отличаться. Обязательно уточните все интересующие вас вопросы у выбранного инструктора перед началом обучения, используя личные сообщения или по телефону.

Безопасная сделка

Что значит безопасная сделка и как ей воспользоваться?
Безопасная сделка или сделка без риска гарантирует, что вы оплачиваете только успешно состоявшиеся занятия. В случае, если занятие не состоялось не по вашей вине, вы сможете запросить арбитраж занятия и сделки с помощью специалистов LevelApp.
Можно ли не пользоваться безопасной сделкой?
На LevelApp принята система, при которой нет исключений, и любая сделка - это сделка без риска. Только так мы можем быть уверены в высоком качестве услуг и влиять на рейтинг инструкторов в зависимости от объективных и прозрачных показателей, среди которых ключевым является количество использования клиентом права по безопасной сделке. Сама по себе безопасная сделка не является обременением или неудобством для клиента, поэтому мы рекомендуем помнить о наличии безопасной сделки как о приятной дополнительной функции сервиса.
Что такое арбитраж?
Арбитраж - это определение фактического статуса занятия специалистами LevelApp. В случае возникновения спорной ситуации, наши специалисты сделают уточнения у участников и примут решение о том, можно ли считать занятие состоявшимся, либо же клиенту будет предоставлена повторная возможность пройти занятие.